PCB- 客服工程師
12000-15000元
南通
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專



- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職責(zé)描述:
1. 處理客戶投訴處理
收集客戶投訴信息,依據(jù)客戶標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)客戶投訴進(jìn)行判定;對(duì)質(zhì)量問題召集和發(fā)起3D/8D流程,回復(fù)客戶8D報(bào)告,跟進(jìn)客戶投訴審核及客戶端改善效果,確??蛻敉对V及時(shí)有效關(guān)閉,維護(hù)和提升客戶滿意度。
2. 客戶質(zhì)量指標(biāo)達(dá)成
定期或不定期拜訪客戶,收集、分析客戶質(zhì)量目標(biāo),推動(dòng)工廠輸出指標(biāo)保障方案并落地;
3. 處理客戶索賠
確認(rèn)客戶端不良品,通過(guò)篩選、讓步、維修、換板、溝通索賠金額等方式,降低外部損失。
4. 收集、傳遞客戶需求,維護(hù)質(zhì)量客戶信息
5. 處理外部讓步和召回;
任職要求:
1. 教育背景:大專及以上
2. 外語(yǔ)能力:四級(jí)及以上,其它方面優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬
3. 工作經(jīng)驗(yàn):3年以上PCB行業(yè)經(jīng)驗(yàn),其中1年相關(guān)質(zhì)量技術(shù)、客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4. 技術(shù)知識(shí):熟悉PCB流程與加工工藝,了解常見缺陷的產(chǎn)生原因及對(duì)客戶端影響;具備IATF16949、APQP、MSA、FMEA、CP、SPC等質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)者優(yōu)先
本職位優(yōu)先軍人。

工作地點(diǎn)
地址:南通通州區(qū)南通-通州區(qū)深南電路有限公司(南通分公司)


職位發(fā)布者
HR
深南電路股份有限公司

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