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崗位職責(zé)： 1、為客戶提供專業(yè)的售前、售中、售后技術(shù)服務(wù)（電話/郵件/網(wǎng)絡(luò)/現(xiàn)場等方式），以實(shí)時(shí)有效協(xié)助客戶正確選用產(chǎn)品、排除問題、安裝成功； 2、定期為經(jīng)銷商、客戶提供技術(shù)培訓(xùn)，以精進(jìn)其產(chǎn)品技術(shù)與知識(shí)能力，并適時(shí)給予協(xié)助； 3、撰寫方案、案例等技術(shù)文檔，以滿足客戶技術(shù)咨詢需求及促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)傳承； 4、 協(xié)助業(yè)務(wù)、行銷等部門完成技術(shù)專業(yè)等相關(guān)工作，如產(chǎn)品簡報(bào)、演示等，或參與各種研討會(huì)和展會(huì)等工作； 5、跟進(jìn)行業(yè)最新進(jìn)展，及時(shí)為公司提供行業(yè)深度信息和策略建議。 任職要求： 1、精通以太網(wǎng)、組播與路由等網(wǎng)路專業(yè)知識(shí)，以及熟悉二層、三層以太網(wǎng)交換機(jī)、路由器等網(wǎng)路設(shè)備； 2、具有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，良好溝通協(xié)調(diào)能力； 3、具有以太網(wǎng)交換機(jī)行業(yè)的開發(fā)、測試或者技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)； 4、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，持CCNA/HCNA/CCNP/HCNP證書者優(yōu)先； 5、認(rèn)同企業(yè)文化，富有創(chuàng)業(yè)精神與團(tuán)隊(duì)意識(shí)，敢于拼搏和創(chuàng)造。